Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Vertragliche Grundlagen

1.1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Rechtsgeschäfte und sämtliche Dienstleistungen und/oder Lieferungen der Bettina Kaiser-Lüftner im In- und Ausland.

1.2 Rangfolge der vertraglichen Regelungen

Sämtliche vertraglichen Vereinbarungen stehen in folgender Rangfolge:

Individualvertraglich vereinbarte Verträge
Besondere Vertragsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Gesetzliche Vorschriften

Die zuerst genannten Vereinbarungen haben bei Widersprüchen stets Vorrang vor den zuletzt genannten. Lücken werden durch die jeweils nachrangigen Bestimmungen ausgefüllt. Die AGB der Bettina Kaiser-Lüftner gelten dabei ausschließlich. Sie finden auch für alle künftigen Geschäftsbeziehungen Anwendung, selbst wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden. Gegenbestätigungen oder Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Vertragspartnern wird hiermit ausdrücklich widersprochen. Dies gilt auch dann, wenn die Angebotsabgabe oder Angebotsannahme von Vertragspartnern unter dem Hinweis der vorrangigen Geltung der eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgt.

1.3 Art der Dienste und Produkte

Bettina Kaiser-Lüftner erbringt folgende Dienstleistungen und Produkte:

Vorträge (Präsenz, online oder hybrid)
Inhouse-Veranstaltungen, Workshops und Trainings – auch als Blended-Learning-Konzepte
Offene Vorträge, Workshops und Trainings – auch als Blended-Learning-Konzepte
Künstlerische Formate wie begehbare Installationen u. ä.
Konzeptionen, Mitgestaltung und Begleitung von Kunden-Events
Outdoorveranstaltungen
Coaching
schriftstellerische Arbeit und zugehörige Leistungen / Produkte
weitere damit im Zusammenhang stehende (Merchandising) Produkte.

Art und Umfang der erbrachten Dienstleistung bzw. gelieferten Produkte ergeben sich aus dem Angebot. Soweit einem Angebot keine besonderen Vertragsbedingungen zugrunde liegen, gelten ausschließlich diese AGB.

2. Anmeldung zu offenen Veranstaltungen

2.1 Offene Veranstaltungen

Die schriftliche, per E-Mail oder Fax gesendete Anmeldung des Teilnehmers stellt ein bindendes Angebot dar. Im Falle der schriftlichen Anmeldung kann Bettina Kaiser-Lüftner innerhalb von zwei Wochen nach Absendung der Anmeldung das Angebot annehmen. Entscheidend für den Zeitpunkt der Absendung des schriftlichen Angebots ist das Datum des Poststempels.

2.2 Vertrag für Veranstaltungen

Danach wird eine Rechnung von Bettina Kaiser-Lüftner an den Teilnehmer per E-Mail versendet. Der Vertrag kommt mit Versendung der Rechnung zustande.

2.3 Anmeldungsreihenfolge

Anmeldungen werden grundsätzlich in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt. Eine Haftung aus diesem Grunde ist allerdings ausgeschlossen. Kann eine Anmeldung nicht berücksichtigt werden, so wird dies umgehend mitgeteilt.

2.4 Auftragsgeltung

Aufträge anderer Art, wie Trainings, Inhouse-Veranstaltungen, Workshops oder Vorträge gelten ab dem Moment der Vertragsunterzeichnung, der zuvor eine Angebotserstellung vorausgeht.

3. Abrechnung

Die Abrechnung der Dienst- und Beratungsleistungen erfolgt nach zeitlichem Aufwand. Die kleinste Berechnungseinheit sind hierbei Halbtagessätze. Hierzu wird in der Regel ein Tagessatz oder ein Halbtagessatz vereinbart, zu dem der Kunde Dienst- und Beratungsleistungen in freiem Ermessen und Umfang bestellen kann. Die vereinbarten Preise sind im längsten Falle für ein Jahr nach Vertragsabschluss verbindlich.

Sofern für Dienst- und Beratungsleistungen Festpreise vereinbart wurden, gelten diese unter dem ausdrücklichen Vorbehalt, dass die im Rahmen der Planung von Bettina Kaiser-Lüftner zugrunde gelegte Planung der jeweiligen Veranstaltung eine Durchführung zum Festpreis zulässt. Gleiches gilt für die erforderlichen Mitwirkungsleistungen des Kunden. Falls eine Dienst- und/oder Beratungsleistung aufgrund geänderter Situation beim Kunden oder mangelhafter Mitwirkung durch den Kunden nicht mehr zu einem Festpreis erbracht werden kann, informiert Bettina Kaiser-Lüftner den Kunden hierüber unverzüglich. In diesem Falle werden die Parteien einvernehmlich eine neue Vergütung vereinbaren. Sollte insofern keine Einigung erzielt werden können, gilt der Vertrag im Zweifel als nicht geschlossen. Bereits erbrachte Leistungen werden nach Aufwand zu den im Zeitpunkt der Leistungserbringung geltenden Preislisten abgerechnet.

Abrechnung bei offenen Veranstaltungen:
Nach der schriftlichen Anmeldung (via Fax, Brief oder E-Mail) wird eine Rechnung von Bettina Kaiser-Lüftneran den Teilnehmer versendet. Der Vertrag kommt mit Versendung der Rechnung zustande.

4. Haftung

Die Haftung von Bettina Kaiser-Lüftner ist – gleich aus welchen Rechtsgründen – ausgeschlossen. Dies gilt auch für die Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.

Der Haftungsausschluss gilt nicht:

soweit die Schadensursache auf Vorsatz und/oder grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen ist,
für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung von Bettina Kaiser-Lüftneroder vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von Bettina Kaiser-Lüftner beruhen.

Soweit Bettina Kaiser-Lüftner vertragswesentliche Pflichten verletzt, ist die Ersatzpflicht auf den typischerweise entstehenden Schaden beschränkt.

5. Datenschutz

Bettina Kaiser-Lüftner verpflichtet sich zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Sofern vom Kunden im Rahmen der vertraglichen Zusammenarbeit personenbezogene Daten übermittelt werden, sichert der Kunde zu, dass er die übermittelten personenbezogenen Daten nach den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen erheben, speichern sowie diese an Bettina Kaiser-Lüftner im Rahmen der vertraglichen Zusammenarbeit weitergeben darf und insbesondere die hierfür notwendigen Einwilligungserklärungen eingeholt hat. Der Kunde stellt Bettina Kaiser-Lüftner hinsichtlich sämtlicher Verluste, Schäden und Kosten einschließlich der Kosten der Rechtsverfolgung frei, die aus einer Verletzung datenschutzrechtlicher Bestimmungen durch den Kunden entstehen, und zwar auch insoweit Aufwendungen getroffen werden müssen, um Angriffe von Dritten einschließlich der zuständigen Aufsichtsbehörden abzuwehren.

6. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich gegenseitig, Know-how und Betriebsgeheimnisse, die sie bei der Durchführung der vertraglichen Zusammenarbeit übereinander erfahren, und alles Know-how, das nicht allgemein bekannt ist, gegenüber Dritten geheimzuhalten und ihre Mitarbeiter entsprechend zu verpflichten. Dies gilt insbesondere – jedoch nicht ausschließlich – für sämtliche Informationen über Geschäftspartner, Kunden, Klienten, Firmeninterna, eingesetzte Technologien und Verfahren.

7. Zahlungen

Der Teilnehmer ist verpflichtet, das Teilnahmeentgelt vor Beginn des Seminars oder der Veranstaltung zu bezahlen. Sofern sich aus der Rechnung nichts anderes ergibt, sind Rechnungen sofort nach Erhalt zur Zahlung fällig. Der Teilnehmer/Auftraggeber kommt 14 Kalendertage nach Erhalt der Rechnung in Verzug. Dies gilt gegenüber einem Teilnehmer, der Verbraucher ist, nur dann, wenn auf diese Rechtsfolge in der Rechnung ausdrücklich hingewiesen wurde.

Nach Eintritt des Verzugs ist die Bettina Kaiser-Lüftner berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz gemäß § 288 Abs. 1 BGB (bei Verbrauchern) bzw. 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz gemäß § 288 Abs. 2 BGB (bei Unternehmern) zu berechnen. Für jede Mahnung nach Verzugseintritt können zusätzlich € 25,- Auslagenersatz verlangt werden.

Bei Vorträgen, Inhouse-Veranstaltungen, Workshops oder hybriden bzw. Online-Events ist das Honorar spätestens 7 Tage nach der Auftragsdurchführung zu zahlen, soweit nicht Vorkasse vereinbart wurde. Hierzu wird unmittelbar nach der durchgeführten Veranstaltung eine Rechnung erstellt.

Der auf der Rechnung ausgewiesene Betrag ist an die angegebene Bankverbindung zu überweisen.

Bei Veranstaltungen über einem Tag werden 50 % der Netto-Summe ab Vertragsunterzeichnung bzw. schriftlicher Vereinbarung zur Angebotsannahme fällig.

8. Widerruf und Stornierung

8.1 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher im Sinne des § 13 BGB können ihre Vertragserklärung innerhalb von 5 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, E-Mail) widerrufen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist zu richten an:

Bettina Kaiser-Lüftner
Nettengasse 7a
50859 Köln
Deutschland
E-Mail: kontakt@wandelreich.de
Telefonnummer: +49 175 9857444

8.2 Stornierung von offenen Veranstaltungen durch Teilnehmer

Nach Ablauf der Widerrufsfrist oder bei Unternehmern gelten folgende Stornierungsbedingungen für offene Veranstaltungen (z. B. Seminare, Workshops, offene Vorträge):

ab Vertragsabschluss bis 8 Wochen vor Veranstaltungsbeginn: 50 % des vereinbarten Teilnahmeentgelts
ab 8 Wochen bis 1 Woche vor Veranstaltungsbeginn: 80 % des vereinbarten Teilnahmeentgelts
innerhalb der letzten Woche vor Veranstaltungsbeginn, bei Nichterscheinen oder Stornierung vor Ort: 100 % des vereinbarten Teilnahmeentgelts. Dies bezieht auch leistungen wie Unterkunft etc. mit ein, die in Rechnung gestellt worden sind.

Eine Rückerstattung bereits gezahlter Teilnahmegebühren erfolgt nur in Höhe des Differenzbetrags nach Abzug der jeweiligen Stornogebühr. Eine Stornierung ist ausschließlich schriftlich möglich.

8.3 Ersatzteilnehmer

Der Teilnehmer hat das Recht, anstelle der angemeldeten Person eine Ersatzperson zu benennen. Die Benennung einer Ersatzperson bedarf der vorherigen schriftlichen Mitteilung und Zustimmung durch Bettina Kaiser-Lüftner. Eine Ablehnung darf nur aus wichtigem Grund erfolgen.

Individuelle Stornobedingungen für Inhouse-Veranstaltungen, firmeninterne Workshops, Einzelcoachings oder andere individuell vereinbarte Leistungen bleiben von diesen Regelungen unberührt.

9. Rücktritt vom Vertrag

Bettina Kaiser-Lüftner ist berechtigt, aus wichtigem Grund vom Vertrag zurückzutreten, ungeachtet sonstiger Gründe, insbesondere, wenn:

für ein Seminar/eine Veranstaltung nicht genügende Anmeldungen vorliegen;
die Veranstaltung aus nicht von Bettina Kaiser-Lüftner zu vertretenden Gründen abgesagt werden muss. Dies ist beispielsweise bei Krankheit/Unfall des/der Dozent/in oder höherer Gewalt der Fall.

Bettina Kaiser-Lüftner wird den Teilnehmer über den Ausfall des Seminars oder der Veranstaltung unverzüglich informieren und im Falle eines Rücktritts eine bereits erhaltene Gegenleistung unverzüglich zurückerstatten.

10. Urheberrecht, Nutzungsbedingungen

Das Urheberrecht an allen von Bettina Kaiser-Lüftner und ihrem Team, im Rahmen der Leistung erstellten Unterlagen, Konzepten, Entwürfen und sonstigen Materialien verbleibt bei Bettina Kaiser-Lüftner.

Material in jeglicher Form, das von Bettina Kaiser-Lüftner im Rahmen einer Leistung erstellt oder dem Teilnehmer von Bettina Kaiser-Lüftner und ihrem Team im Rahmen der Leistungserbringung zur Verfügung gestellt wird, darf – auch auszugsweise oder in bearbeiteter Form – nur mit ausdrücklicher, schriftlicher Zustimmung von Bettina Kaiser-Lüftner als tatsächliche Urheberin, vervielfältigt, veröffentlicht oder öffentlich zugänglich gemacht werden.

Es darf insbesondere nicht für andere Seminare oder ähnliche Leistungen verwendet, überarbeitet, umgeschrieben oder in anderer Weise verändert oder angepasst werden.

Ein Ton- und/oder Videomitschnitt von Seminaren oder anderen Leistungen von Bettina Kaiser-Lüftner ist untersagt und nur in besonderen Fällen mit schriftlicher Genehmigung von Bettina Kaiser-Lüftner zulässig.

11. Allgemeine Bestimmungen

Sämtliche Geschäftsbeziehungen von Bettina Kaiser-Lüftner unterliegen ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Erfüllungsort für Lieferung und Leistung ist der Wohnort von Bettina Kaiser-Lüftner. Ausschließlicher Gerichtsstand ist, soweit rechtlich zulässig, ist der Wohnort von Bettina Kaiser-Lüftner. Bettina Kaiser-Lüftner ist berechtigt, nach eigener Wahl, eigene Ansprüche am Gerichtsstand des Kunden geltend zu machen.

12. Mediationsklausel

Die Parteien werden versuchen, alle Probleme, die bei der Durchführung dieses Vertrages entstehen, gütlich durch Verhandlungen zu lösen. Gelingt es den Parteien nicht, ihre Meinungsverschiedenheiten binnen 60 Tagen nach der Aufforderung zur Aufnahme von Verhandlungen gütlich beizulegen, werden sie ein Mediationsverfahren gemäß der Verfahrensordnung der Gesellschaft für Wirtschaftsmediation und Konfliktmanagement e.V. (gwmk) durchführen. Entsprechendes gilt, wenn die Verhandlungen nicht binnen 30 Tagen nach Zugang der Aufforderung aufgenommen werden. Durch diese Vereinbarung ist keine Partei gehindert, ein gerichtliches Eilverfahren, insbesondere ein einstweiliges Verfügungsverfahren durchzuführen.

Bettina Kaiser-Lüftner
Nettengasse 7a
50859 Köln
Deutschland
E-Mail: kontakt@wandelreich.de
Telefonnummer: +49 175 9857444